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Foire aux questions

Pourquoi certaines prestations qui étaient jusqu’alors gratuites sont-elles devenues payantes (HQ, lives des qualifs) ?
Tout travail mérite salaire. Derrière ces contenus exclusifs, mis en place initialement pour mettre en lumière notre marque, ce sont des équipes qui s’activent pour vous proposer un service complet, inédit et de qualité. Tout pour vivre votre passion ou votre travail, voire les deux, autour des trotteurs.
Je suis encore abonné pour plusieurs mois, à quoi ai-je accès ?
Tout abonné continuera de recevoir son hebdo chez lui et d’avoir accès via le site au journal dès le jeudi soir. L’abonné numérique continuera lui d’avoir accès au journal via le site dès le jeudi soir.
L’accès aux contenus spéciaux abonnés sur le site sont toujours accessibles grâce à vos identifiant et mot de passe. En revanche, HippiQuotidien et les séances de qualifications de Caen en direct vidéo deviennent payantes. Pour vous les abonnés, nous vous proposons une option spéciale à 30€ qui courra jusqu’à la fin de votre abonnement actuel (quelle que soit la date de fin) pour avoir accès à ces deux services exclusifs.
Pourquoi payer par chèque me coûte que plus cher qu’en ligne ?
Tout est plus simple et plus rapide, pour vous comme pour nous, en payant sur internet via une connexion sécurisée. Cela vous permet même de payer en plusieurs fois selon un échéancier. Ce serait dommage de se passer de cet avantage économique.
Je souhaite m’abonner en ligne, que dois-je faire ?
C’est très simple. Il y a deux étapes : créer un compte avec toutes vos coordonnées puis effectuer le paiement.
Je n’ai pas d’adresse mail, puis-je m’abonner en ligne ?
Non, il est indispensable d’avoir une adresse mail. Cela est aujourd’hui quasi indispensable pour une grande majorité d’opérations et nous ne pouvons que vous encourager à en créer une (c’est simple et rapide).
J’ai oublié mes identifiants, que dois-je faire ?
Cliquez ici ou via la rubrique « Contacts ».
Seules les qualifs m’intéressent, existe-t-il un abonnement spécial ?
Nous proposons à présent ce service exclusif en direct pour uniquement nos abonnés PREMIUM. Les vidéos de qualifications continueront d’alimenter les fiches étalons mais visibles seulement pour les abonnés. On vous conseille de souscrire à l’abonnement PREMIUM numérique à 13€/mois soit 3,25€ par séance caennaise (en moyenne 4 par mois). Le prix le plus attractif possible pour, depuis votre canapé, votre bureau ou votre smartphone, voir les qualifs en direct !
Je souhaite recevoir le journal chez moi mais il n’arrive jamais à temps, que dois-je faire ?
Nous regrettons vivement cet état de fait. Malgré de nombreux rappels, La Poste n’améliore malheureusement pas son service pour lequel vous payez (compris dans l’abonnement). Vous pouvez nous envoyer un mail sur pc@province-courses.fr afin que nous déposions une réclamation à La Poste. Néanmoins, nous vous conseillons surtout de passer à la version NUMÉRIQUE : elle arrive toujours à l’heure !
Le paiement en ligne est-il vraiment sécurisé ?
Nous travaillons avec la société Paybox, reconnue comme une des sociétés les plus en pointe du secteur.
Est-il possible de télécharger / imprimer mon journal numérique ?
Cela a été une des raisons expliquant les difficultés économiques de la précédente version, les gens se passant ensuite le journal. Chat échaudé craint l’eau froide !
Comment accéder à mon compte abonné ?
Suivez le guide ! Cliquez ici.
Je souhaite payer mon abonnement mensuellement par chèque, est-ce possible ?
Désolé mais non. Le règlement échelonné est réservé aux paiements par carte, ceux-ci présentant donc tous les avantages.
Je souhaite accéder à mes commandes et factures, comment faire ?
Allez, re, le guide est toujours là ! Cliquez ici et mettez dans les favoris ce lien.
Les tarifs ont augmenté sensiblement, pourquoi ?
Trois ans après la reprise du titre, le journal en couleurs et riche de 28 pages en moyenne chaque semaine n’a cessé de vous proposer toujours plus, toujours mieux. Pendant ce temps, le prix du papier a augmenté, celui du gasoil pour transporter les journaux aussi et enfin même les tarifs postaux. Impossible de faire autrement aujourd’hui pour continuer de vous assurer un service de qualité.
Pourquoi ne proposer qu’une période d’abonnement de 6 mois ?
Tout va vite, très vite. Et pour construire un media global comme on l’imagine et le souhaite, chaque étape est importante. D’ici six mois, nous aurons peut-être une nouvelle formule à vous proposer, en fonction de vos envies.
Je souhaite tester une formule avant de m’abonner, est-ce possible ?
C’est une bonne idée, à l’étude chez nous…mais pour le moment, non.
Avant de m’abonner, je souhaite connaître vos statistiques de pronos, est-ce possible ?
Oui, nous avons mis pour cela en place une rubrique « INFOS+ » sur notre site dans laquelle, entre autres services, vous trouvez le debrief de la journée précédente. On se remet en cause tous les jours !
Je suis abonné sur YouTube à la chaîne Province Courses et pourtant je ne vois plus le live ! Pourquoi ?
Nous avons réservé ce service exclusif à nos abonnés PREMIUM : cliquez ici pour en savoir plus.
Suis-je averti lorsqu’il y a un direct ? Combien y-en a-t-il dans l’année ?
Sur Facebook et sur Twitter, nous vous informons de la diffusion des qualifs et bientôt un calendrier sera mis en ligne, c’est une bonne idée effectivement.
Puis-je voir le replay des qualifs si je ne suis pas abonné PREMIUM ?
Non, pas avant une date ultérieure, l’exclusivité étant réservée aux abonnés.