Vincennes revient dès vendredi prochain !

Le meeting d'hiver est encore dans toutes les têtes mais Vincennes pointe déjà à l'horizon ! Le coup d'envoi du meeting de printemps sera donné vendredi prochain avec, pour temps forts, deux courses de sélection, les Etrier 3 ans - Qualifs 1 et 2, premiers tremplins vers le futur Prix d'Essai du 23 juin, lors de la Journée des Champions. Les engagements sont clos depuis ce samedi matin et notons d'ores et déjà les présences potentielles de l'invaincue sous la selle Little Orelie (Feeling Cash) dans le Prix Ali Hawas, de Lucky Sibey (Etonnant) et Le Voyou d'Almo (Thorens Vedaquais) dans la course pour poulains, le Prix Félicien Gauvreau.

Nous reviendrons plus en détails sur le meeting de printemps dans nos colonnes la semaine prochaine dont voici tout de même les premiers éléments à retenir :
● du 22 mars au 28 juin
● 35 réunions à Vincennes
● 286 courses
● 5 Groupes 1 le 23 juin
● 22 Groupes 2

PMU Service client

Le PMU récompensé pour sa relation client

Cela devient presque une tradition ou une habitude : pour la 6e année consécutive, PMU remporte le Trophée de la Relation Client Online du 26e baromètre Qualiweb, dans le secteur Loisirs.
Avec une note de 85,31 sur 100 au classement des marques les plus performantes en cross-canal, PMU se glisse à la 3ème place du TOP 50 des marques.
Créés par Cocedal Conseil en 1998, ces Trophées récompensent la meilleure Relation Clients sur l’ensemble des canaux online.

Comment ça marche ?
Les classements s’appuient sur une étude réalisée chaque année, depuis 1996, au cours du dernier trimestre de l'année, auprès d’un très large panel d'environ 250 entreprises couvrant 15 secteurs d’activité. La méthodologie s'appuie sur l'envoi de "3 mails mystères" et de 5 "posts mystères" sur les réseaux sociaux. Chaque réponse obtenue en retour de la part des entreprises est analysée à partir d’une grille d’évaluation spécifique à chaque canal, incluant environ 30 indicateurs-clés. Les scores obtenus à partir de ces indicateurs permettent in fine de calculer un indice qualité et d’établir un classement. L’indice Qualiweb, noté sur 100 points, est calculé en fonction du délai de réponse, de la pertinence et de la forme des réponses (personnalisation, ton, empathie, qualité rédactionnelle et orthographique,…).